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花码头老火锅效劳理念

  花码头老火锅效劳理念:

  1、顾客不是上帝是亲人:永久寻求顾客满意度,把顾客的每件小事当成自己的大事来完结。

  2、永久寻求职工的满意度:把职工当作自己的爸爸妈妈、兄弟、姐妹,给予真挚的关怀和协助。

  六、效劳风格:发明感动发明惊讶发明互动发明欢乐

  七、言语风格:

  1、四川话:使用四川话与顾客沟通。

  2、普通话:如顾客听不懂四川话,则用普通话解释。

  3、家乡话:遇到同乡顾客用家乡话。

  4、称号上:

  (1)知道顾客姓氏、职务的,称号“姓氏+职务”。如:王总、张主任……

  (2)知道是老乡的,用家乡话称号“老乡”。

  (3)若都不知道的,用亲人式的称号言语:如张哥、刘姐、阿姨……

  八、为人准则:用挑剔别人的眼光来挑剔自己,用宽恕自己的心态去宽恕别人。

  九、办理准则:一就是一,二就是二,对事不对人。敢说,敢管。

  十、做事风格:损人不利己——坚决不做自私自利——坚决不做

  利己不损人——能够做利己利人——从速做

  十一、关于监督:信赖是根底,监督是手法。处在工作岗位上的人需求理直气壮的监督,事实上,没有一个人的品德是永久的。

  十二、职工形象:积极开畅,勇于进取,有错就改

  十三、感恩的心:

  感谢生我养我的爸爸妈妈,赐予我生命;

  感谢教我育我的公司,引导我前行;

  感谢协助过我的人,给予我决心和温情;

  感谢伤害过我的人,让我懂得刚强和拥有更精彩的人生!

  十四、座右铭:我真实没有什么太大的本事,我只要认真做事的精力。

Time:2018-11-09 16:44:45  编辑:admin
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